客服与客户聊天的技巧

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发表于 2019-6-13 13:22:38 | 显示全部楼层回帖奖励

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每跟一个客户聊天前，回顾下以往的聊天记录，思路一定要清晰。在心里问下自己，我为什么要跟他聊天，我跟他此次聊天我想要得到什么？聊天前自己身份定位好，要了解自己定位的行业。目的性明确并且清晰，围绕你想得到的去进行聊天，才是最有效的聊天！新客户聊天流程：

一：判断是否属于潜在客户
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